Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

10 лет 2 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

37 лет   (2 января 1988)

Опыт работы

Период работы

май 2019 — по настоящее время   (6 лет)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Лимарс-Р

Обязанности

Обработка входящих звонков и электронных писем;

Заключение контрактов, оформление коммерческих предложений

Ведение реестра договоров,

Консультирование по ассортименту имеющейся продукции;

Просчет и оформление заказов, выставление счетов,

Отслеживание отгрузки продукции клиентам;

Решение рекламационных вопросов и улаживание конфликтных ситуаций с клиентами, если таковые случаются;

Предоставление сертификатов по запросу,

Ведение базы данных;

Работа в CRM системе;

Решение текущих технических вопросов в офисе;

Проведение сверок с контрагентами,

Продвижение новых продуктов в рамках клиентской базы

Предоставление накладных, счетов и прочих документов по запросу клиента.

Период работы

сентябрь 2012 — апрель 2019   (6 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Stis

Обязанности

Обработка входящих звонков и электронных писем;

Заключение контрактов,

Ведение реестра договоров,

Консультирование по ассортименту имеющейся продукции;

Просчет и оформление заказов, выставление счетов,

Запуск заказов в производство и контроль исполнения, отслеживание отгрузки продукции клиентам;

Решение рекламационных вопросов и улаживание конфликтных ситуаций с клиентами, если таковые случаются;

Отслеживание наличия комплектующих и их заказ,

Предоставление сертификатов по запросу,

Ведение базы данных;

Работа в CRM системе;

Составление отчетов по реализации;

Решение текущих технических вопросов в офисе;

Проведение сверок с контрагентами,

Продвижение новых продуктов в рамках клиентской базы

Предоставление накладных, счетов и прочих документов по запросу клиента.

Период работы

май 2011 — сентябрь 2012   (1 год 5 месяцев)

Должность

Оператор ПК

Компания

Stis

Обязанности

Ведение базы данных,

Набор заявок в специализированной программе,

Обработка информации - сообщений электронной почты, клиентских заявок, накладных, счетов и прочих документов,

Ведение документации и ее архивирование,

Работа с оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и др.),

Составление и оформление отчетов.

Период работы

август 2010 — май 2011   (10 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Салон красоты "Профи"

Обязанности

Общение с клиентами, составление записи, расчет заработной платы сотрудников, проведение проверок.Координация работы сотрудников,

Консультирует клиентов по услугам салона,

Контроль и наличие необходимых средств, исправность аппаратуры,

Расчет заработной платы сотрудников,

Расчеты с клиентами, работа с кассой.

Период работы

октябрь 2008 — ноябрь 2009   (1 год 2 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами

Компания

ООО "Вектор"

Обязанности

Общение с клиентами по телефону,

Консультирование клиентов,

Поиск и подбор персонала,

Формирование кадрового резерва,

Заключение договоров по оказанию рекламных услуг,

Составление отчетов,

Ведение учета посещаемости.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2010 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет

Специальность

Менеджер

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Опытный пользователь ПК

1С, MS Office, Internet, Outlook,

Знание оргтехникой (факс, ксерокс, принтер и др.)

Грамотная речь, коммуникабельна, легко обучаема.