Бронирование

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

33 года   (22 марта 1992)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2022 — по настоящее время   (3 года)

Должность

Сборщик заказов

Компания

Сбер Еаптека

Обязанности

Переход в аптеку по другому адресу

Работа на складе аптеки

Приемка товара от поставщиков и других аптек нашей сети

Создание грузомест и работа с курьерами аптеки

Поддержание фармпорядка

Сборка и расформировка заказов клиентов и медикаментов.

Инвентаризация

Период работы

январь 2022 — май 2022   (5 месяцев)

Должность

Приемка товара

Компания

Сбер Еаптека

Обязанности

Работа на складе аптеки

Приемка товара от поставщиков и других аптек нашей сети

Создание грузомест и работа с курьерами аптеки

Поддержание фармпорядка

Сборка и расформировка заказов клиентов и медикаментов.

Инвентаризация

Сокращение по причине закрытия аптеки

Период работы

апрель 2017 — ноябрь 2021   (4 года 8 месяцев)

Должность

Менеджер по корп. продажам и бронирования

Компания

Отель Марко Поло Пресня

Обязанности

Консультирование и бронирования номеров для индивидуальных гостей и компаний

Создание приглашений для виз для иностранных граждан

Организация проживание, питания, банкетов и фуршетов для гостей

Заключение договоров

Работа с агентствами (в том числе с интернет-агентствами)

Период работы

октябрь 2015 — декабрь 2016   (1 год 3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ООО "СПЕКТР-Н"

Обязанности

Прием, размещение и выезд гостей, вести подготовку к заездам.

- Предоставлять гостям гостиницы информацию о проживании и всех услугах отеля.

- Информировать Гостей, выставлять счета и принимать оплату за проживание.

- Реагировать на жалобы, проблемы или вопросы гостей своевременно, вежливо и профессионально, достигая максимального удовлетворения потребностей гостя.

- Обрабатывать телефонные звонки, письма, принимать заявки на бронирование по телефону, факсу и электронной почте.

- Проверять счета гостей, контролировать баланс, производить все виды расчетов с гостем за предоставляемые услуги.

- Знать о гостях VIP, действовать в соответствии с процедурами по их обслуживанию..

- Готовить отчеты по указаниям и подобные отчеты в другие службы.

- Контролировать распределение номеров под заселение.

- Посещать различные тренинги по улучшению качества работы.

- Выполнение работы отдела бронирования в их отсутствие.

Регистрация российских граждан, занося их паспортные данные в систем.

Регистрация и подготовка документов иностранных граждан для передачи их в УФМС.

- Выполнять другие обязанности по указанию Директора департамента Гостиничного хозяйства, Руководителя Службы приема и размещения.

Подготовка счетов и счетов-фактур для гостей, которые жили у нас от компаний. Закрытие смены и проведение ночного аудита, подготовка закрывающих смену документов для бухгалтера. Работа в системе FIDELIO .

Период работы

июль 2013 — сентябрь 2015   (2 года 3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ООО "КРИСТАЛЛ" (Конгресс-отель "Ареал")

Обязанности

- Осуществлять прием, размещение и выезд гостей, вести подготовку к заездам.

- Предоставлять гостям гостиницы информацию о проживании и всех услугах отеля.

- Информировать Гостей, выставлять счета и принимать оплату за проживание.

- Реагировать на жалобы, проблемы или вопросы гостей своевременно, вежливо и профессионально, достигая максимального удовлетворения потребностей гостя.

- Обрабатывать телефонные звонки, письма, принимать заявки на бронирование по телефону, факсу и электронной почте.

- Проверять счета гостей, контролировать баланс, производить все виды расчетов с гостем за предоставляемые услуги. Принимать меры для оплаты Гостями дебиторских задолженностей.

- Знать о гостях VIP, действовать в соответствии с процедурами по их обслуживанию.

- Принимать заказы на ресторанное обслуживание в номерах и вносить заказы в программу "Майкрос".

- Обеспечивать учет полученных денежных купюр, производить проверку подлинности купюр.

- Готовить отчеты по указаниям и подобные отчеты в другие службы.

- Контролировать распределение номеров под заселение.

- Посещать различные тренинги по улучшению качества работы.

- Выполнение работы отдела бронирования в их отсутствие.

- Выполнять другие обязанности по указанию Директора департамента Гостиничного хозяйства, Руководителя Службы приема и размещения.

Последние месяцы работы в отеле замещала старшего администратора, выполняя все его функции.

Работа в системе FIDELIO .

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

НИУ МЭИ

Специальность

Теоретическая и прикладная лингвистика

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Разговорный), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Закончила курсы английского языка НГИ (им.Казанцева.-г.Электросталь)-посещала на протяжении 6 лет, компания объединенных кредитных карт UCS (обучающий тренинг, сертификат), Участие в семинарах по философии KAIZEN.

Компьютерные навыки:

Стандартные программы, АСУ Фиделио, TNG, Vision, Аттендант, OutLook, 1С, Mozilla Thunderbird, WinScan2PDF, HRS PassportManager.

Имею диплом лингвиста-переводчика.

Обо мне

Добрый день.

Семейное положение-в браке. Есть ребенок.

В наличии есть машина и права категории В.

Всегда готова обучаться новому.