Менеджер по работе с клиентами

Имя

Оксана

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Высшее

Опыт работы

14 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (20 марта 1987)

Опыт работы

Период работы

февраль 2022 — по настоящее время   (3 года 2 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ООО "Леруа Мерлен"

Обязанности

Администратор

• Определение потребностей в товарах и услугах для создания оптимальных условий выполнения трудовых функций работниками организации..

• Организация процедур закупки и приобретения товаров и услуг

• Оформление необходимых документов для заключения договоров на оказание услуг, получение и хранение необходимых хозяйственных материалов, оборудования и инвентаря, обеспечение ими структурные подразделения компании, а также ведение учета их расходования и составление установленной отчетности;

• Контроль исполнения условий договоров на поставку товаров и услуг.

• Постоянная работа с СИЗ (средства индивидуальной защиты), оформление документации;

• Руководство работами по благоустройству и уборке территории. организация и руководство услуг по организации питания

Период работы

июль 2018 — февраль 2022   (3 года 8 месяцев)

Должность

Помощник руководителя

Компания

ООО "Бизнес Коммуникации"

Обязанности

• Ведение проектов с клиентами.

• Проведение деловых переговоров.

• Доведение клиента до подписания договора.

• Анализ потребностей клиента, подбор решений.

• Сопровождение клиента на всех этапах работы.

• Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций.

• Разработка проектов развития отношений с ключевыми клиентами

• Заключение договоров, контроль их исполнения, включая своевременную оплату заказов и сокращение дебиторской задолженности

• Подготовка юридических заключений по вопросам, возникающим в процессе деятельности компании

• Регистрация юридических лиц, внесение изменений в ЕГРЮЛ (смена адреса, вход выход участника, смена оквэд, наименования и т. д.), купля-продажа бизнеса, регистрация бизнеса через ЭЦП, открытие счетов, сопровождение клиента на всем протяжении процедуры регистрации, взаимодействие с нотариусами, консультирование клиентов по вопросам регистрации, взаимодействие с ПФР, ФСС, налоговыми органами.

• Выполнение личных поручений руководителя;

• Обеспечение рабочего дня руководителя - расписание, встречи, подписание документов и деловые поездки;

Период работы

апрель 2011 — июль 2018   (7 лет 4 месяца)

Должность

Менеджер проектов

Компания

Компания "TelCo Group"

Обязанности

Комплексное сопровождение клиентов компании (реализация оборудования для кабельных, эфирных и спутниковых телевизионных сетей; зона ответственности - 40 городов РФ):

• Анализ и проработка каждого клиента, оценка потребностей, прогнозирование и аналитика продаж.

• Прием/оформление заказов, согласование проектов, формирование коммерческих предложений, ведение переговоров.

• Составление, заключение и контроль исполнения договоров с клиентами; работа с дебиторской задолженностью.

• Организация и контроль поставок оборудования, работа с перевозчиками.

• Выстраивание и развитие отношений с клиентами, управление лояльностью.

• Кросс-продажи.

• Взаимодействие с отделом закупок, проектным отделом, сервисным центром, т.д.

• Претензионная работа, оформление возврата товара.

Достижение: увеличение отгрузок 20%.

Апрель 2007-апрель 2011 Финансовый менеджер:

• Формирование первичных и транспортных документов.

• Расчеты с поставщиками и покупателями.

• Учет банковских операций (Банк-Клиент, разнесение выписок в 1С, проведение платежей).

Период работы

июнь 2006 — август 2006   (3 месяца)

Должность

Помощник логиста

Компания

Салон NISSAN

Обязанности

Заказ и постановка на учет машин, первичная бухгалтерия, ведение базы данных машин, составление отчетов по продажам для руководства.

Период работы

январь 2006 — июнь 2006   (6 месяцев)

Должность

Секретарь с функциями менеджера по работе с клиентами

Компания

АГЕНТСТВО ПРОМЫШЛЕННОЙ ИНФОРМАЦИИ

Обязанности

Всесторонняя административная поддержка генерального директора. Планирование рабочего дня, подготовка и организация встреч, совещаний. Контроль и исполнение поручений руководителя, работа с документацией и информацией, делопроизводство, деловое письмо, Координирование работы водителей, курьеров. Четкая организация рабочего процесса и грамотное взаимодействие с персоналом и гостями руководителя. Исполнение личных поручений, консультирование клиентов по вопросам приобретения продуктов компании.

Период работы

август 2005 — декабрь 2005   (5 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

Компания "Аналит"

Обязанности

Компания "Аналит" официальный партнер фирмы "1С", г. Москва

Оказывает полный комплекс услуг в области автоматизированных информационных технологий для различных видов учета. Компания выполняет весь объем работы от проведения предпроектного обследования до обучения как пользователей, так и администраторов разработанной системы.

Должностные обязанности: прием и распределение звонков, заказ и бронирование авиа/жд билетов, обработка вх/ис почты, консультация клиентов по вопросам приобретения продуктов компании, претензионная работа, выполнение плана продаж, работа с документацией, первичная бухгалтерия (выставление счетов, накладных, счет-фактур).

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Российская Академия адвокатуры и нотариата, Москва

Специальность

Юрист

Дополнительная информация

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Личные качества: Способность и желание работать в коллективе, аккуратность в работе, умение анализировать рабочие процессы, готовность к большим объемам работы, ответственность, дружелюбие, деликатность, умение сориентироваться в стрессовых ситуациях, быстрая адаптация к новым сферам деятельности. Навыки работы в условиях строгого соблюдения конфиденциальности. Стремление к востребованности своего труда, стремление к совершенствованию в своей профессии.