Инженер тех.поддержки

Имя

Никита

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 25 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

1 год 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

31 год   (13 сентября 1993)

Опыт работы

Период работы

октябрь 2014 — февраль 2015   (5 месяцев)

Должность

Инженер тех.поддержки

Компания

Seven-sky

Обязанности

Инженер технической поддержки 2-й уровень техподдержки (работа с физическими и юридическими лицами); Заведение и обработка заявок пользователей в таск трекере (Assyst) Диагностика и устранение технических проблем связанных с качеством предоставления услуг со стороны провайдера; Консультирование и решение проблем действующих и новых абонентов (по технологии Ethernet): - Создание нового подключения - Замеры скорости - Устранение проблем с межсетевыми экранами - Диагностика обрыва кабеля - Решение проблем с IPTV - Смена привязанного MAC адреса - Настройка роутеров Мониторинг сетевого оборудования и использование инструментов сетевой диагностики для обнаружения и устранения проблем (Spectrum) Работа с активным сетевым оборудованием различных вендоров (Cisco, D-Link): - Просмотр информации о подключенных клиентах - Блокировка портов нарушителей - Чтение и анализ логов - Перезагрузка свитчей Выявление аварий на оборудовании и эскалация проблемы на ответственное лицо; Удаленная техническая поддержка абонентов: - Администрирование Windows xp78 - Установка и настройка ПО - Консультация по использованию ПО - Удаленная помощь в подключении нового оборудованияпериферийных устройствHelpdesk .Сборка, смена конфигурации пк .

Период работы

февраль 2010 — январь 2011   (1 год)

Должность

Специалист

Компания

Зао"РТК"

Обязанности

Продажи, консультирование и помощь клиентам . Инвентаризация, сбор инкосации .Ведение кассовой документации через 1С (8.2)

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2018 год

Учебное заведение

РГГУ

Специальность

Организация и технология защиты информации.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Тренинг по продажам от компании Нокиа (2010г.)

Тренинг по кредитованию от банка Хоум кредит (2010г.)

Навыки и умения

Настройка сетевых подключений Windows Xp Cisco LAN Настройка ПК Техническая поддержка Консультирование Настройка ПО Internet Информационные технологии Пользователь ПК Windows 7 Helpdesk Сборка ПК Ремонт ПК Деловая переписка Грамотная речь Консультирование клиентов Работа в команде Деловое общение Телефонные переговоры Администрирование Основы TCPIP Администрирование Windows xp78 AutoCAD 1С: Бухгалтерия и склад