Менеджер по работе с клиентами

Резюме 331146   ·   19 декабря 2017, 21:08

Имя

Мария

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

 

Образование

Высшее

Опыт работы

11 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (23 августа 1986)


Опыт работы


Период работы

октябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 2 месяца)

Должность

Клиентский менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

Осуществление продаж продуктов ключевым корпоративным клиентам сегмента "Микро и малый бизнес" на территории клиента;

- Обеспечение выполнения плановых показателей по своим клиентам или перечню продуктов на краткосрочный период;

- Выстраивание долгосрочных партнерских отношений и поддержка регулярного контакта с клиентами в целях продажи актуальных для Клиентов продуктов;

- Проведение встреч с клиентами вне офиса (2 и более встречи в день);

- Обеспечение персонального обслуживания клиентов из закрепленной базы (порядка 100 ключевых клиентов);

- Оказание помощи ЛПР при взаимодействии с подразделениями Банка;

- Проведение первичного структурирования кредитной сделки (срок, сумма, залог, поручители);

- Работа с жалобами и претензиями клиентов;

- Привлечение клиентов на комплексное банковское обслуживание в соответствии с планом, указаниями руководства или предложениями информационной системы;

- Ведение документации по продажам, организация согласования документов с клиентами и внутри Банка;

- Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках совместных сделок;

- Участие в пилотировании продуктов и оптимизации процессов;


Период работы

апрель 2015 — октябрь 2015   (7 месяцев)

Должность

Старший специалист по прямым продажам

Компания

ПАО Сбербанк

Обязанности

-продажи банковских продуктов в компаниях-партнерах Банка

, в торговых центрах и других местах массового скопления людей;

-холодные звонки;

-выполнение норматива продаж;

-помощь клиентам в оформлении документов;

-предоставление отчетов по результатам работы;

-наставничество


Период работы

январь 2013 — март 2015   (2 года 3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

ОАО "Лето Банк"

Обязанности

Организация рабочего процесса Клиентского центра.

Продажа банковских и страховых продуктов.

Верификация заявок

Мониторинг и контроль текущих кредитов

Проведение презентаций на корпоративном канале

Обучение сотрудников новым продуктам и услугам

Проведение планерок и совещаний

Консультирование клиентов по розничным продуктам банка;

Помощь в оформлении кредитной документации;

Контроль выполнения плана продаж Клиентского Центра;

Решение сложных ситуаций с клиентами Банка;

Анализ конкурентной среды

Ведение административно-хозяйственной деятельности

Сдача отчетности.


Период работы

октябрь 2009 — июнь 2012   (2 года 9 месяцев)

Должность

Кредитный менеджер

Компания

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Обязанности

Привлечение клиентов на обслуживание.

Продвижение и консультация клиентов по всем банковским продуктам.

Осуществление организации и проведение операций по кредитованию:

- Консультирование потенциальных заемщиков.

- Проведение собеседования с потенциальными заемщиками.

- Формирование кредитное дела.

- Осуществление сбора и обработки документов, необходимых для формирования кредитного дела.

- Выдача кредита.

Мониторинг и контроль текущих кредитов.


Период работы

февраль 2005 — май 2008   (3 года 4 месяца)

Должность

Секретарь

Компания

МОУ ДОД ЦДОД "Росток"

Обязанности

Ведение личных дел сотрудников, выдача справок, проверка входящей документации, участие в подготовках выставок, отправка факсов, обзвон образовательных учреждений.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет

Специальность

Специалист по социальной работе


Дополнительная информация


Иностранные языки

Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категории A, B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Сертифицированный курс "1С: Предприятие 8". Использование конфигурации "Бухгалтерия предприятия",

ООО "Бизнес-Софт", 2012

Бухгалтерский учет НОУ ДПО "Центр бухгалтерии "ЛИЛ" 2012

Навыки и умения

Умение работать с большим объемом документации, уверенный пользователь ПК, хороший навык работы с оргтехникой


Наладчик станков с ЧПУ

от 70 000 руб.

Электросталь

Продавец-кассир, Продавец консультант, кассир, Мерчендайзер

от 20 000 руб.

Электросталь

Инженер-технолог

от 100 000 руб.

Электросталь

Продавец консультант

от 25 000 руб.

Электросталь

Официант

договорная

Электросталь

Охранник

договорная

Электросталь

Промышленный альпинист

от 30 000 руб.

Электросталь

Менеджер

договорная

Электросталь

Продавец кассир

договорная

Электросталь

Юрист, юрисконсульт (предпочтительно неполная рабочая неделя 4р/3в или 3 дня в офисе / 2 дист.раб.)

договорная

Электросталь