Менеджер по туризму

Имя

Аида

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

1 год 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

30 лет   (23 августа 1994)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — декабрь 2017   (1 год 4 месяца)

Должность

Эксперт (ведущий наставник)

Компания

ООО "Купишуз" (Интернет-магазин Lamoda)

Обязанности

Сентябрь - январь 2016г "ООО Купишуз" Оператор

- Прием и обработка входящих звонков;

- Работа с проблемными клиентами;

- Деловая переписка.

Ежемесячно выполняла показатели KPI, быстро обучалась и развивалась, в связи с чем была переведена на должность Эксперта.

Январь - декабрь 2017г "ООО Купишуз"

Эксперт (ведущий наставник)

- Наставничество;

- Проведение планерок, постановка текущих задач на день;

- Сопровождение и контроль работы группы операторов;

- Деловая переписка;

- Работа с проблемными клиентами.

На данной должности обучила практической работе более 5-ти групп стажеров. Способствовала улучшению качества их работы, повышения показателей KPI.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2016 год

Учебное заведение

Волгоградский государственный социально-педагогический университет

Специальность

Психолого-педагогическое образование

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Уверенный пользователь ПК, MS Office

Ответственность, целеустремленность, доброжелательность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, пунктуальность. Оперативное решение проблем. Навыки проведения тренингов для сотрудников. Навыки обучения персонала. Навыки публичных выступлений. Умение выстроить рабочий процесс в организации.

Дополнительные навыки:

С 2012-2016гг участники и организатор Всероссийских, региональных и вузовских мероприятий. Основной функционал: работа в штабе (деловая переписка, документальная подготовка мероприятий, работа с базой участников, информационная рассылка по базе, контроль исполнения работ подрядчиков). Опыт работы с вип-персонами, жюри, партнерами и спонсорами проектов.