Заместитель директора

Имя

Олег

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

16 лет

Гражданство

Россия

Пол

Мужской

Возраст

48 лет   (5 марта 1976)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — по настоящее время   (8 лет 3 месяца)

Должность

Директор офиса

Компания

Сфера услуг

Обязанности

• Координация работы офиса на 5-ти площадках.

• Привлечение и удержание клиентов (формирование продукта; реклама в интернете; наружная реклама; реклама продукта в офисах Заказчика; проведение промоакций в Торговых центрах, в парках отдыха, презентация продукта на городских мероприятиях и в коворкингах).

• Личные продажи продукта физическим лицам и корпорантам.

• Персональная работа с проблемными клиентами, предотвращение конфликтных ситуаций.

• Планирование и контроль работы сотрудников.

• Формирование штата (поиск, прием, увольнение, учет рабочего времени).

• Создание благоприятной и позитивной атмосферы в офисе.

• Заключение и ведение договоров с поставщиками услуг (аренда, пожарная охрана, расходные материалы и оборудование).

• Безаварийная эксплуатация офиса (110 кв.м.) и прилегающей территории.

• Внедрение on line кассы на 3 филиала сети офисов (приобретение аппарата, регистрация, обслуживание; подключение к оператору фискальных данных).

• Ведение бюджета офиса (БДР - бюджет доходов и расходов; БДДС - бюджет движения денежных средств).

• Работа с сайтом и соц.сетями компании.

Период работы

ноябрь 2014 — май 2015   (7 месяцев)

Должность

Руководитель отдела продаж.

Компания

Санаторий "Зеленый городок" - санаторий на 120 мест и центр корпоративного отдыха - 1000 мест. 72 га. green-town.ru

Обязанности

• Управление продажами по санаторно-курортному и корпоративному направлениям. Продажи путевок Детского оздоровительного лагеря.

• Заключение гос.контрактов (тендеры) от Министерства социальной защиты Московской области.

• Бюджетирование.

• Ведение сайта. Реклама. Маркетинг.

• Организация календарных мероприятий: Новый год, Масленица.

• Руководство отделом (6 сотрудников: менеджеры по продажам, анимационная команда).

Период работы

апрель 2014 — ноябрь 2014   (8 месяцев)

Должность

Управляющий.

Компания

Гостиничный комплекс "Креатово" - апарт-отель с широкими конференц-возможностями. 130 номеров. 15 га. kreatovo.ru

Обязанности

Обязанности:

• Формирование стратегии развития отеля.

• Управление структурными подразделениями отеля.

• Развитие продаж по основным видам предоставляемых услуг: загородный отдых; бизнес-туризм; семейный отдых; корпоративный отдых и мероприятия; событийный туризм.

Достижения:

• Осуществлено позиционирование отеля.

• Спрогнозирован объем продаж с учетом сезонности.

• Организована работа отдела продаж по следующим каналам:

- прямые продажи;

- электронные системы бронирования;

- туркомпании (туроператоры, турагентства, mice и event агентства);

- корпоративные партнеры (промышленные и коммерческие предприятия региона, аэропорты и авиакомпании).

• Проведена оценка имеющихся поставщиков и договорных отношений.

• Выбраны приоритетные каналы продаж и новые поставщики, установлены контакты, начата договорная компания.

• Разработан, наполнен и запущен в работу реестр договоров в электронной и печатной формах по каналам продаж.

• Осуществлены маркетинговые исследования: портрет туриста; анализ спроса на предоставляемые услуги; анализ конкурентов.

• Проведены рекламные кампании в печатных СМИ, интернете, организованы e-mail рассылки.

• Разработаны и запущены Акции для туристов-физиков и спецпредложения для партнеров-поставщиков.

• Поддержка сайта (наполнение, контроль работы модуля on-line бронирования).

Период работы

ноябрь 2010 — март 2014   (3 года 5 месяцев)

Должность

Директор по маркетингу.

Компания

ООО "Туроператор Дельфин", г. Москва.

Обязанности

Туроператор "Дельфин" занимает лидирующие позиции по внутреннему туризму (ТОР-3). Все виды отдыха в России, Абхазии, Крыму, Беларуси, Прибалтике… 1400 объектов размещения и около 300 экскурсионных туров.

Федеральная агентская сеть: более 7000 турагентств в 610 городах. http://www.delfin-tour.ru/

Обязанности:

• Стратегическое планирование и оперативное управление маркетингом туроператорской компании (b2b, b2c).

• Руководство отделом маркетинга (штатные и удаленные сотрудники).

• Подготовка, ведение и отчетность по бюджету отдела маркетинга.

• Анализ конкурентной среды.

• Мониторинг и формирование турпродукта.

• Стимулирование продаж: разработка и проведение Акций, спец.предложений…

• Подготовка и анализ статистики продаж.

• Работа с действующими турагентствами (актуализация базы ТА; курирование сетевых ТА; информирование ТА о продукте…)

• Поиск и привлечение к сотрудничеству новых ТА на федеральном уровне.

• Поддержка основного сайта http://www.delfin-tour.ru/ (контент, web-дизайн).

• Мониторинг трафика средствами Google Analytics и Яндекс.Метрика

• Подготовка и проведение выставок, workshop на территории РФ.

• Реклама на профессиональных порталах.

• SEO, контекстная реклама, печатные СМИ …

• e-mail маркетинг.

• Рекламная продукция: каталоги, буклеты, пакеты, визитки…

• Координация работы с электронными платежными системами (Киви (Qiwi), Tourpay, Связной, МТС, Лидер). Подключение новых каналов оплат.

• Подготовка презентационных материалов, участие в тур.премиях.

Достижения:

• Увеличено количество ТА и туристов-физиков.

• Ежегодный количественный и качественный рост трафика delfin-tour.ru.

• Вывод основных запросов по внутреннему туризму в ТОР-5 выдачи поисковых систем.

• Вывод delfin-tour.ru в ТОР-10 Рейтинга@mail.ru (в сезон более 30 тыс. посетителей в сутки).

• Реализованы предложения по usability сайта для b2b и b2c клиентов.

• Разработка и поддержка дополнительных сайтов-визиток http://www.planetadelfin.ru/ - для собственных офисов продаж (выездной туризм); http://sosnovaya-rosha.ru/ - объект-партнер.

• Успешно проведены более 25 московских (стенды 30-50 кв.м.) и региональных выставок.

• Внедрены и проведены workshop в перспективных городах.

• Оптимизирована система электронных рассылок и управление подписчиками (25 тыс. подписчиков).

• Организованы вебинары по турпродукту и работе с туроператором.

• Поддержка бренда в соц.сетях.

• Сформированы новые типы туров и увеличены объемы продаж по отдельным направлениям отдыха.

• Минимизированы затраты по электронным платежным системам.

• Обеспечено участие в тур.конкурсах и премиях: победа в конкурсах "Путеводная звезда-2013", "Звезда Travel.ru - 2012"…

Период работы

июнь 2009 — октябрь 2011   (2 года 5 месяцев)

Должность

Директор

Компания

ООО "Гостиничный комплекс "Эдем", Госкорпорация "Росатом".

Обязанности

Гостиничный комплекс "Эдем" (М.О. г. Подольск): 58 номеров; кафе-бар (30 мест), банкетный зал (150 мест); площадь здания - 6000 м.кв., территория - 2, 2 га; штат - 36 сотрудников.

Обязанности:

• Руководство финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельностью гостиничного комплекса. Бюджетирование (БДР, БДДС).

• Организация работы и взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц гостиничного комплекса в соответствии с организационной структурой управления гостиницы.

• Контроль и мотивация работы структурных подразделений гостиницы и соблюдения Стандартов качества оказания услуг.

• Обеспечение ведения и своевременного представления отчетности о финансово-хозяйственной деятельности в контролирующие органы и Учредителю.

Достижения:

• Провел анализ финансово-хозяйственной деятельности, минимизировал расходную часть.

• Разработал стратегию формирования клиентской базы, заключил договорные отношения с новыми партнерами.

• Увеличил загрузку номерного фонда и службы питания.

• Оптимизировал штатное расписание и расходы на оплату труда.

• Ликвидировал задолженности по налогам и сборам, заработной плате за I-е полугодие 2009 г.

• Скорректировал и добился исполнения Бюджета во II-м полугодии 2009 г.

• Вывел предприятие на уровень безубыточности в 2010 г.

• Подготовил План развития и Годовой бюджет на 2010 г. (БДР, БДДС) и проекты Бюджетов на 2011 и 2012 гг.

• Разработал ТЭО Проекта реконструкции номерного фонда.

• Систематизировал подбор персонала, обеспечил кадровую дисциплину.

• Улучшил условия труда сотрудников.

• Безаварийная эксплуатация здания 6000 кв.м. и прилегающей территории.

• Разработал и внедрил Стандарты сервиса Службы приема и размещения и Службы обслуживания и эксплуатации.

• Подготовил объект и оформил документацию для получения Лицензии на право торговли алкогольной продукцией.

• Подготовил объект к процедуре Сертификации на предоставление гостиничных услуг и услуг кафе-бара.

Период работы

апрель 2008 — май 2009   (1 год 2 месяца)

Должность

Исполнительный директор

Компания

ООО "Ведомственные здравницы", г. Москва.

Обязанности

ООО "Ведомственные здравницы" - туроператор по РФ. Агентская сеть - около 400 тур.фирм. Собственные офисы продаж в Москве и Калуге. http://www.vezdra.ru/

Обязанности:

• Руководство операторской и агентской деятельностью московского офиса туристической фирмы.

• Обеспечение жизнедеятельности офиса.

• Подбор и обучение персонала.

Достижения:

• Обеспечил финансовую дисциплину.

• Сформировал нормативно-правовую базу деятельности офиса.

• Заключил договорные отношения с новыми объектами размещения в ЦФО.

• Увеличил количество агентств и туристов.

Период работы

июнь 2006 — март 2008   (1 год 10 месяцев)

Должность

Заместитель директора

Компания

ФГУ "Оздоровительный комплекс им. А.И. Герцена" УДП РФ

Обязанности

ФГУ "Оздоровительный комплекс им. А.И. Герцена", М.О. Кубинка.

Управление делами Президента Российской Федерации

В составе комплекса: 3 дома отдыха; территория 70 га.; 104 объекта недвижимости; штат - более 120 чел. Право первой подписи.

Обязанности:

• Руководство административно-хозяйственной деятельностью структурных подразделений комплекса.

• Координация деятельности 3-х домов отдыха.

• Планирование стратегии развития комплекса.

• Разработка стандартов и регламентов взаимодействия служб.

• Формирование ценовой политики.

• Проведение переговоров, заключение договоров с клиентами и партнерами.

• Регистрация объектов недвижимости и земельных участков комплекса.

• Контроль за качеством предоставления аутсортинговых услуг (служба безопасности, питание, хаускипинг) и ремонтно-строительных работ.

• Проведение маркетинговых исследований, разработка стратегии рекламной кампании оздоровительного комплекса.

• Продвижение бренда.

• Развитие клиентской базы.

Достижения:

• Оптимизировал организационную структуру управления предприятием, стандарты и регламенты взаимодействия служб.

• Улучшил качество предоставления аутсортинговых услуг (питание, служба безопасности, хаускипинг).

• Обеспечил участие предприятия в государственных торгах.

• Внедрил новые формы туристического продукта.

• Разработал стратегию рекламной кампании ФГУ "ОК им. А. И. Герцена" (сформировал презентационный материал, обеспечил участие в "MITT", "Отдых-Leisure", "Здравница", "Московский медицинский салон", i-net продвижение).

• Обеспечивал и контролировал реализацию путевок.

• Разработал ТЗ для CRM-систем.

• Организовал работу с корпоративными клиентами.

Период работы

июль 2002 — июнь 2006   (4 года)

Должность

Заместитель генерального директора по развитию санаторно-оздоровительных программ.

Компания

ООО "Рус Курорт Сервис", г. Москва.

Обязанности

ООО "Рус Курорт Сервис" - инвестирование и управление в рекреационной сфере.

Обязанности:

• Участие в планировании и решении стратегических и оперативных задач предприятия.

• Мониторинг туристического рынка, размещение и анализ эффективности рекламы.

• Прогноз потребности и подбор персонала исходя из стратегии развития.

• Взаимодействие с контролирующими органами.

Достижения:

• Осуществил подбор объектов для инвестиционных проектов в рекреационной сфере.

• Организовал проведение летних оздоровительных компаний в 2002-2006 гг. в Детских оздоровительных лагерях (М.О., Тульская обл., Краснодарский край): в подчинении пед.состав - 70 чел.; дети - до 320 человек в смену.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2001 год

Учебное заведение

Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого

Специальность

Аспирантура

Образование

Высшее

Окончание

1998 год

Учебное заведение

Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого

Специальность

Технология, предпринимательство, экономика (очное отделение). Диплом с отличием.

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готов к командировкам

Курсы и тренинги

Применение Единого отраслевого стандарта закупок для нужд Госкорпорации "Росатом" (ОАО "ЗиО-Подольск", М.О. г. Подольск).

Бережливое производство (ОАО "ЗиО-Подольск", М.О. г. Подольск).

Охрана труда для руководителей и специалистов (АНО УМЦ "Юнитал-М", г. Москва).

Проблемы и организация работы с кадрами в подведомственных организациях УДП РФ (УДП РФ).

Школа директоров детских оздоровительных лагерей (УМЦ АНО "Санаторно-курортное объединение "Радуга"", г. Москва).

Навыки и умения

MS Office, MS Project, Internet, Мастер-Тур. Epitome PMS (Libra). 1С.

Обо мне

Располагаю опытом комплексного и системного, творческого и ответственного решения стратегических и операционных задач коммерческой и административно-хозяйственной деятельности.

Портфолио