Управление системой менеджмента качества предприятия, ведение претензионной работы, управление командой контролеров и лаборантов из 8 человек линейно. ---------Управление СМК: + Создала продуктивную документацию системы менеджмента качества согласно ИСО9001; + Внедрила эффективные процессы системы менеджмента качества на производстве; + Внедрила цифровые системы проверки аудитов, что сократило время анализа и реагирования на замечания; + Оцифровала бумажные листы контроля и акты по браку, в результате чего сократилось время анализа данных. ---------Управление командой: + Провела обучение сотрудников процессам контроля и обеспечения качества, что обеспечило единообразие и согласованность действий рабочих в разных сменах; + Вовлекла персонал в процесс изменения системы контроля качества. ---------Ведение претензионной работы: + Разрешила конфликтную ситуацию с клиентом, не допустив возврата продукции и сохранив лояльность клиента компании; + Разработала и внедрила процедуру работы с претензиями, что что увеличило лояльность к компании. |