Управляющий, администратор

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 30 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

26 лет 7 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

49 лет   (22 февраля 1976)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2019 — по настоящее время   (5 лет 5 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Хостел

Обязанности

Административная работа, связанная с выполнением поставленных задач, кассовая отчетность, взаимодействие с техническими службами, контроль качества обслуживания клиентов

Период работы

июнь 2019 — январь 2020   (8 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

Детский развивающий центр

Обязанности

- встреча и сопровождение учеников центра к месту занятий, решение всех вопросов, саязанных с деятельностью центра

- контроль соблюдения расписания занятий, работы детских секций, кружков

- организация деятельности персонала и воспитанников организации

- контроль соблюдения правил внутреннего распорядка организации,

- консультация законных представителей учащихся по всем вопросам в ходе образовательно-воспитательного процесса;

- участие в конфликтных ситуациях для скорейшего их разрешения;

- взаимодействие с контролирующими органами и представителями управления образования.

- кассовая отчетность

Период работы

январь 2019 — июль 2019   (7 месяцев)

Должность

Старший администратор

Компания

Гостиница "Бонжур"

Обязанности

Административная работа, связанная с выполнением поставленных задач, кассовая отчетность, взаимодействие с техническими службами, контроль качества обслуживания клиентов

Период работы

январь 2018 — январь 2019   (1 год 1 месяц)

Должность

Управляющий гостиничного комплекса

Компания

"Друзья" г. Сочи

Обязанности

Открытие гостиничного комплекса с нуля. Организация работы всех структур комплекса. Набор, обучение, подготовка и контроль персонала, организация работы и взаимодействие технической службы, контроль и ведение клиентской базы. Сопровождение и контроль работы комплекса в целом. Работа по контролю и привлечению клиентов. Взаимодействие со всеми структурными подразделениями, заключение договоров, выставление счетов, контроль выполнения задач. Обеспечение комфортных условий труда для персонала, а так же отчетность по производительности труда, доходности и рентабельности перед руководством

Период работы

январь 2016 — январь 2018   (2 года 1 месяц)

Должность

Управляющий развлекательного комплекса

Компания

"Совы"

Обязанности

Выполнение полного функционала Управляющего центром, организация деятельности в рамках стандарта сервиса.

Обеспечение условий для качественного обслуживания Гостей

Управление персоналом быстрое решение внештатных ситуаций

Участие в подборе обучении - проведение тренингов (этика обслуживания сервис повышение среднего чека правила корпоративного поведения избежание конфликтов) и адаптации персонала

Составление еженедельного графика работы сотрудников смены

Распределение обязанностей между сотрудниками

Обеспечение соблюдения персоналом корпоративных стандартов

Устранение конфликтных ситуаций

Рассмотрение претензий Гостей

Контроль над выполнением стандартов сервиса

Контроль работы персонала эффективности использования оборудования и инвентаря

Организация и участие в инвентаризации, обслуживание VIP-Гостей. Встреча и размещение гостей с посуточной и почасовой оплатой номеров.

Период работы

январь 2015 — январь 2016   (1 год 1 месяц)

Должность

Арт-директор

Компания

РЦ "Джуманджи"

Обязанности

Координация работы ди-джеев, аниматоров, артистов, шоу-программ, оформителей, работа с музыкантами.

Оформление и контроль помещений к проведению вечеринок

Реклама и PR проводимых мероприятий (разработка дизайн-макетов афиш, флаеров, контороль создания и раскрутки групп в соц.сетях, всестороннее продвижение мероприятий в сети Интернет, в тесном контакте с системным администратором)

Организация и административное сопровождение выступлений артистов

Ведение клиентской базы

Разработка предложений для гостей, отслеживание актуальных тенденций

Оценка эффективности проведенных мероприятий,

Обратная связь с гостями - личный контакт, обзвон, контакт в социальных сетях,

Работа над поддержанием положительного имиджа заведения,

Привлечение новой клиентуры

Работа с персоналом на повышение качества обслуживания

Финансовая отчетность и контроль

Период работы

январь 1995 — апрель 2015   (20 лет 4 месяца)

Должность

Ведущий специалист технического отдела

Компания

ОАО Ростелеком

Обязанности

Ведение технической документации, учет, контроль, проектирование, эксплуатация средств связи и коммуникаций. Работа и взаимодействие со всеми структурами связи. Административная работа: договора, согласования, отчетность.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2005 год

Учебное заведение

МТУСИ

Специальность

АЭС

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Навыки и умения

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение принимать самостоятельные решения в сложных ситуациях, уверенный пользователь ПК, Успешный опыт работы с клиентами и персоналом, финансовая отчетность. Умение работать в режиме многозадачности. Приятные внешние данные и грамотная речь, личный автомобиль. Желание работать!

Обо мне

Веселый доброжелательный человек. Замужем, двое детей. Энергичная, жизнелюбивая, уверенная, коммуникабельная.

Портфолио