Менеджер по работе с клиентами, ассистент офиса

Имя

Яна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (11 апреля 1986)

Опыт работы

Период работы

июль 2018 — октябрь 2019   (1 год 4 месяца)

Должность

Ассистент офиса

Компания

British American Tobacco

Обязанности

• Взаимодействие по административным вопросам между отделами и внутри своей команды

• Подготовка и своевременная передача на подписание документов организации

• Осуществление первоначальной проверки, регистрации и передачи документов в отдел бухгалтерии (договоры, акты, счета, накладные)

• Обеспечение коммуникации с бухгалтерией и юридическим отделом по вопросам документооборота

• Обеспечение обмена и согласование документации между региональным и центральным офисами

• Обеспечение своевременного предоставления сводных отчетов по территории, как регулярных, так и по запросу

• Осуществление взаимодействия с командой Территориальных представителей по вопросам документооборота

• Обеспечение взаимодействия с контрагентами в рамках документооборота

• Осуществление административно-хозяйственной поддержки офиса

Период работы

декабрь 2006 — июль 2018   (11 лет 8 месяцев)

Должность

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Обязанности

Работа с ключевыми клиентами компании;

Ведение документооборота с компаниями-клиентами, выставление счетов на оплату, контроль оплаты;

Полный цикл работы с клиентом по проектам организации проверок Mystery Shopping - подготовка и согласование анкет, планирование расписания проверок, распределение проверок между агентами, контроль их выполнения, коммуникация с клиентом на всех стадиях проекта, работа с комментариями, пожеланиями и жалобами компании-заказчика;

Ведение ежемесячной отчетности;

Поиск и подбор новых сотрудников, организация и проведение их обучения;

Работа с ключевыми клиентами компании (среди которых такие компании, как "Очкарик", "Эльдорадо", сеть кафе "Prime Star" и др.); более 200 успешных проектов, реализованных с крупными российскими компаниями-клиентами за все время работы в компании.

Период работы

май 2006 — декабрь 2006   (8 месяцев)

Должность

Помощник Руководителя группы исследований

Компания

Сервисмэн Мистери Шоппинг

Обязанности

Работа с документацией;

Ведение ежемесячной отчетности;

Планирование и контроль проверок Mystery Shopping.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

Российский Государственный Социальный Университет

Специальность

Управление Персоналом

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Отличное знание пакета MS Office (Word, Excel, PowerPoint);

Владение английским языком на уровне Intermediate;

Коммуникабельность и огромный опыт работы с крупными компаниями-клиентами;

Ориентированность на конечный результат, умение услышать клиента;

Открытость для новых знаний и навыков, легкость обучения, желание и умение работать в команде; желание расти и развиваться вместе с компанией;

Внимание к деталям и отличные аналитические навыки;

Умение работать в стрессовых ситуациях и при наличии множества параллельных важных задач;

Ответственность за собственную работу и, как результат, имидж компании в глазах клиента.