Имя | Мариам |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Электросталь |
Заработная плата | от 70 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Гибкий график / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 11 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (27 мая 1987) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2023 — по настоящее время (2 года 3 месяца) |
Должность | Руководитель колл-центра |
Компания | ГК Мегаполис-Сервис |
Обязанности | Формирование колл-центра с нуля, выявление корректной технической части по работе СРМ-системы, выявление неисправности системы для дальнейшей доработки со стороны разработчиков. За 3 месяца поэтапно подключили 6 офисов, на данном этапе обслуживаем 6 офисов с количеством более 70 агентов. В должностной функционал входит проведение контроля качества и мониторинг ведения СРМ-системы агентами, прослушка звонков, предоставление отчетности руководителям офисов, подбор и обучение персонала. |
|
Период работы | июнь 2022 — январь 2023 (8 месяцев) |
Должность | Специалист по работе с партнерами |
Компания | ГК Мегаполис-Сервис |
Обязанности | Работа с действующими партнерами, обучение партнеров по работе с СРМ системой, другими инструментами и сервисами, которые используются в рамках партнерства, консультации по всем возникающим вопросам, продажи франшизы, партнерства, привлечение новых контрагентов на взаимодействие. |
|
Период работы | декабрь 2011 — сентябрь 2022 (10 лет 10 месяцев) |
Должность | Специалист телемаркетинга |
Компания | Русфинанс Банк, (Societe Generale Group) |
Обязанности | Специфика работы связана с исходящими звонками клиентам банка с целью консультации и продажи кредитных продуктов с предварительным расчетов платежеспособности клиента с учетом кредитной нагрузки.Продажа продуктов по потребительскому кредитованию и кредитных карт. Выполнение ежедневных планов продаж, повышение в категории после аттестации |
|
Период работы | июнь 2018 — январь 2021 (2 года 8 месяцев) |
Должность | Старший специалист отдела продаж |
Компания | АКБ РосЕвроБанк |
Обязанности | Работа с клиентами банка, первичная консультация по программам ипотечного кредитования, ведение клиента с момента подачи документов, проверка корректности зарождения и заверения документов, ввод данных по клиенту, взаимодействие со всеми подразделениями банка, участвующими в рассмотрении заявки (на этапе подачи документов и согласования объектов недвижимости), доведение клиента до проведения сделки, консультация по всем смежным вопросам. |
|
Период работы | октябрь 2016 — октябрь 2017 (1 год 1 месяц) |
Должность | Руководитель проектов |
Компания | Группа Компаний "Лед Экраны" HDLT |
Обязанности | Общение с партнерами, продажа светодиодного оборудования, составление расчетов, формирование КП, предоставление технической информации, выставление счетов, завершение сделки. Работа с интеграторами, рекламными агентсвами, торговыми центрами и другими объектами.Взаимодействие с отделом монтажных работ, сопровождение проекта на этапе реализации, так же участие в технической составляющей проекта. Обучение новых сотрудников техникам телефонных продаж и переговоров с клиентами, введение в специфику деятельности компании и продаж светодиодного оборудования, обучение технической составляющей продукта, проведение групповых тренингов по взаимодействию с контрагентами. |
|
Период работы | апрель 2015 — январь 2016 (10 месяцев) |
Должность | Операционный менеджер |
Компания | ТРАСТ, Национальный банк |
Обязанности | Операционный менеджер: Обслуживание клиентов: предоставление информации по условиям банковских продуктов (вклады, кредитование, инвестиционное страхование жизни, накопительное страхование жизни, отчет из Национального Бюро Кредитных Историй, дебетовые и кредитные карты, страхование жизни и недвижимости), сопровождение действующих клиентов, продажа банковских продуктов, сопровождение претензионных жалоб вплоть до выяснения обстоятельств в рамках операционного офиса и должностных обязанностей (выписки по счетам, разъяснения условий кредитного договора, консультация клиентов по возможным путям решения создавшейся ситуации). Оформление доверенностей и и завещаний, работа со вкладчиками, переоформление и оформление депозитов. Работа по совместительству в банке " Открытие". . Работа в нескольких программах: Siebel, Модули Deposit, Pact and Payer. |
|
Период работы | март 2014 — февраль 2015 (1 год) |
Должность | Ведущий специалист |
Компания | БАНК Москвы ОАО |
Обязанности | Ведущий специалист: Продажа ипотечных продуктов Банка Москвы Банка ВТБ 24, полная консультация клиентов по условиям ипотечного кредитования, начиная с расчета платежеспособности клиента и до оформления ипотечной сделки (включая условия по страхованию объекта недвижимости, регистрацию документов в регистрационной палате). Сопровождение действующих клиентов, подготовка выписок и документов для обращения в налоговую, предоставление информации по запросам, задолженности для дальнейшего обслуживания и погашения кредита. |
|
Период работы | октябрь 2012 — октябрь 2013 (1 год 1 месяц) |
Должность | Специалист |
Компания | ТрансКредитБанк |
Обязанности | Продажа кредитных продуктов банка, расчет платежеспособности клиентов, консультация по условиям оформления и кредитования банковских продуктов. Взаимодействие с региональными подразделениями для согласования кредитования клиентов. Оформление входящих заявок по кредитованию, подключение услуг банка, заполнение кредитной заявки для принятия решения банком, согласование и назначение встреч на корпоративный канал, отправка срочных заявок в регионы, ежедневный отчет о проделанной работе. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2011 год |
Учебное заведение | Московский Педагогический Государственный Университет |
Специальность | Юриспруденция |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Разговорный), Грузинский (Свободный) |
Командировки | Не готова к командировкам |