Начинающий специалист

Имя

Владислава

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график / Подработка / Удаленная работа

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

5 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

26 лет   (16 сентября 1998)

Опыт работы

Период работы

сентябрь 2016 — декабрь 2021   (5 лет 4 месяца)

Должность

Продавец-консультант

Компания

ООО "Алькор и Ко"

Обязанности

Работа в торговом зале: Консультировала клиентов по ассортименту, помогала с выбором товаров и обеспечивала высокий уровень сервиса. Следила за презентацией продукции и соблюдением стандартов мерчандайзинга для привлечения внимания покупателей.

Кассовое обслуживание: Проведение кассовых операций, обработка наличных и безналичных платежей, соблюдение кассовой дисциплины и стандартов компании. Ежедневное составление отчётности по кассовым операциям.

Работа с клиентами: Установление доверительных отношений с покупателями, разрешение вопросов и претензий, что способствовало улучшению клиентского опыта и повышению продаж.

Период работы

март 2019 — май 2019   (3 месяца)

Должность

Турагент

Компания

Coral Travel

Обязанности

Составление туров и подбор предложений: Разработка и индивидуальный подбор туров, учитывая потребности и бюджет клиентов. Анализ предпочтений клиентов для создания уникальных предложений, что повысило удовлетворённость клиентов и повторные продажи.

Создание карточек туров и работа с ПК: Ведение базы данных туров и создание привлекательных карточек продуктов для презентации клиентам. Работа с специализированными программами и ПК для управления и обновления туров.

Работа с клиентами: Консультирование по выбору туров, помощь в бронировании, а также разрешение вопросов и претензий. Создание и поддержание доверительных отношений с клиентами, что способствовало укреплению лояльности.

Обработка онлайн-запросов: Быстрое и качественное выполнение заявок через корпоративные и партнерские сайты. Работа с веб-сервисами и платформами для обработки запросов и предоставления консультаций клиентам в онлайн-формате.

Работа с документами и кассовыми операциями: Подготовка договоров, оформление документации на туры, работа с кассовыми аппаратами для расчёта с клиентами и составление отчетов по операциям.

Период работы

август 2018 — ноябрь 2018   (4 месяца)

Должность

Турагент

Компания

Pegas Touristik

Обязанности

Составление туров и подбор предложений: Подбор и разработка туров с учётом пожеланий и бюджета клиентов. Анализ предпочтений клиентов для создания персонализированных предложений, что увеличивало удовлетворённость и лояльность клиентов.

Создание карточек туров: Формирование и поддержание актуальности карточек туров с подробной информацией о маршрутах, отелях и услугах. Работа с программным обеспечением для управления базой данных туров.

Работа с ПК: Уверенное владение компьютерными программами и туристическими платформами, что позволяло эффективно организовать рабочий процесс и отслеживать статус бронирований.

Работа с клиентами: Консультирование по выбору туров, помощь в процессе бронирования, ответ на вопросы и оперативное решение претензий. Поддержание высокого уровня сервиса для улучшения клиентского опыта.

Обработка онлайн-запросов: Работа с онлайн-заявками через сайты и платформы компании, предоставление консультаций, оперативное предложение подходящих вариантов и оформление бронирований.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2019 год

Учебное заведение

Столичный профессиональный колледж

Специальность

Специалист по туризму

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Обо мне

Имею обширный опыт работы в сфере розничной торговли и туризма, где развила сильные навыки клиентского обслуживания, ведения документации и управления командой. В своей работе я ориентируюсь на точность, внимательность к деталям и результативность. Управляла коллективом и успешно организовывала рабочий процесс для достижения высоких показателей продаж и удовлетворенности клиентов.

Обладаю навыками работы с кассовым аппаратом, финансовой отчётностью, так же являюсь уверенным пользователем ПК, включая знание программ для учета и анализа данных (MS Excel, 1С). Мой опыт включает создание и ведение карточек продуктов, инвентаризацию, обработку документов и подготовку отчётности - всё это стало основой для углубленного понимания принципов учета и контроля.

Мой опыт в туристической отрасли позволил развить навыки работы с большими объемами информации, анализа запросов клиентов и оперативного реагирования на потребности рынка. Эти умения я успешно переношу на любые задачи, связанные с планированием, учётом и анализом данных.

Открыта к новым вызовам и стремлюсь применять накопленный опыт.