Имя | София |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Электросталь |
Заработная плата | от 55 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 5 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 30 лет (25 марта 1995) |
Опыт работы
|
Период работы | октябрь 2024 — по настоящее время (6 месяцев) |
Должность | Специалист по работе в чате |
Компания | АО "Почта Банк" |
Обязанности | - Консультирование клиентов по продуктам и услугам Банка в чате; - Помощь клиентам в решении их вопросов. |
|
Период работы | январь 2024 — сентябрь 2024 (9 месяцев) |
Должность | Специалист |
Компания | АО "Тинькофф" |
Обязанности | Специалист по входящим обращениям дебетового сектора. |
|
Период работы | ноябрь 2021 — январь 2024 (2 года 3 месяца) |
Должность | Специалист департамента клиентского сервиса |
Компания | НП "Корпорация риэлторов "Мегаполис-Сервис" |
Обязанности | - Оформление вступления в некоммерческое партнерство. - Помощь в решении текущих вопросов партнеров и франчайзи. - Общение с партнерами, получение "обратной связи". - Взаимодействие со спикерами и подготовка онлайн-мероприятий. - Обеспечение взаимодействия с партнерскими платформами и застройщиками ("Jrobot", "Служба роста", "Контур-Реестро", "Banki. Shop", "Удаленный колл-центр", "Дистанционный оценщик", "ВСК", ГК "А101", ГК "Самолет"). - Коллективное страхование профессиональной ответственности. - Центр Межрегиональных Сделок "Мегаполис-Сервис". - Взаимодействие с тренерами дистанционного обучения стажеров. - Отслеживание специализированных чатов. - Работа Call-центра (обработка заявок и звонков, отчеты). - Рассылка счетов франчайзи и партнерам, контроль оплаты взносов. - Работа с задолженностями. - Личная помощь в организации работы руководителя |
|
Период работы | июнь 2017 — ноябрь 2019 (2 года 6 месяцев) |
Должность | Оператор ПК |
Компания | СТИС |
Обязанности | -оформление, отправка и запуск в работу поступивших заявок в программе; -систематизация, архивация и хранение отработанных заказов; -ведение установленной отчетности; -работа в программе Excel |
|
Период работы | апрель 2016 — май 2017 (1 год 2 месяца) |
Должность | Специалист по работе с населением |
Компания | ООО "ГУЖФ" |
Обязанности | - Ведение и обработка первичной документации - Консультация населения по начислениям за ЖКХ - Обработка и начисление квитанций в программе 1С |
|
Период работы | декабрь 2015 — февраль 2016 (3 месяца) |
Должность | Ведущий специалист-кассир |
Компания | ПАО ВТБ24 |
Обязанности | - предоставление клиентам (физическим лицам) консультации по продуктам Банка; - осуществление активных продаж банковских продуктов, включая банковские карты, вклады (депозиты), страховые и дополнительные продукты; - операционное и расчетно-кассовое обслуживание физических лиц. Достижения: Сертификат для работы с наличными |
|
Период работы | июнь 2014 — декабрь 2015 (1 год 7 месяцев) |
Должность | Специалист |
Компания | ПАО ВТБ24 |
Обязанности | • Предоставление клиентам консультаций по продуктам, удовлетворяющим потребности клиентов • Осуществление информационного обслуживания клиентов • Осуществление администрирования зоны обслуживания клиентов • Осуществление навигации клиентов в офисе |
|
Период работы | август 2013 — февраль 2014 (7 месяцев) |
Должность | Консультант по банковским продуктам |
Компания | ОАО Сбербанк России Среднерусский банк |
Обязанности | - Консультирование клиентов, - Активные продажи и предложения банковских продуктов и услуг клиентам (Автоплатеж, Сбербанк ОнЛ@йн, Мобильный банк, Вклад ОнЛайн), - Обучение клиентов навыкам работы с удаленными каналами обслуживания, - Распределение и регулирование клиентопотока. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2016 год |
Учебное заведение | ИМЦ |
Специальность | Экономист |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Курсы и тренинги | Учебный центр ОАО Сбербанк России Среднерусский банк (Москва) Тренинг "Формирования навыка активных продаж. Формирование навыка привлечения клиентов". Учебный центр ООО Хоум Кредит энд Финанс Банк Home Credit Bank (Москва) Тренинг "Формирование навыка активных продаж. Кредиты и кредитная карта". |
Навыки и умения | Опыт поиска и привлечения клиентов Опыт ведения переговоров |
Обо мне | Ответственность Пунктуальность Внимательность Грамотная речь Приветливость Без вредных привычек |