Администратор, помощник руководителя

Имя

Наталья Сергеевна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график / Гибкий график

Образование

Высшее

Опыт работы

15 лет 6 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

38 лет   (14 декабря 1985)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2015 — по настоящее время   (9 лет 1 месяц)

Должность

Администратор медицинского центра

Компания

Медицинский центр Томоград, г. Ногинск, МО

Обязанности

1. Прием и переадресация входящих звонков, ведение телефонных переговоров, консультирование по телефону, организация встреч;

2. Корректирование, внесение изменений в расписание врачей, организация и оптимизация рабочего дня сотрудников;

3. Прием и проведение консультирования пациентов при личном контакте, предоставление полной и достоверной информации по интересующим вопросам;

4. Оформление пациентов на диагностику, на прием к специалистам, составление платежных документов, договоров, амбулаторных карт пациентов;

5. Работа с кассовым аппаратом, платежным терминалом;

6. Координирование процесса взаимодействия врачей и пациентов, младшего медицинского персонала, решение спорных вопросов в ходе работы, урегулирование конфликтов;

7. Организация взаимодействия клиники со специалистами смежных областей (медицинские организации, банки, страховые компании, поставщики материалов, курьеры и т.д.),

8. Написание отчетов, подведение итогов проделанной работы, сдача кассы

9. Работа в специализированной программе АРХИМЕД, EXEL

Период работы

май 2011 — октябрь 2015   (4 года 6 месяцев)

Должность

Старший администратор, помощник директора

Компания

Стоматологическая клиника ООО "Спектр-Дент"

Обязанности

1. Прием и переадресация входящих звонков, ведение телефонных переговоров, консультирование по телефону, организация встреч;

2. Корректирование, внесение изменений в расписание врачей, организация и оптимизация рабочего дня сотрудников;

3. Прием и проведение консультирования пациентов при личном контакте, предоставление полной и достоверной информации по интересующим вопросам;

4. Ведение документооборота, первичная бухгалтерия, ведение кассовой книги, составление платежных документов, оформление трудовых книжек, договоров, амбулаторных карт пациентов;

5. Работа с кассовым аппаратом;

6. Координирование процесса взаимодействия врачей и пациентов, младшего медицинского персонала, зубных техников, решение спорных вопросов в ходе работы, урегулирование конфликтов;

7. Организация взаимодействия клиники со специалистами смежных областей (медицинские организации, банки, страховые компании, поставщики материалов, курьеры и т.д.),

8. Осуществление закупок в клинике,

9. Написание отчетов, подведение итогов проделанной работы,

10. Работа в программе "ИНФОДЕНТ", "ИНФОКЛИНИКА".

Период работы

декабрь 2014 — февраль 2015   (3 месяца)

Должность

Администратор

Компания

Центр диагностики "Томоград", г. Ногинск, МО,

Обязанности

1. Консультирование пациентов об услугах Центра, проводимых исследованиях (по телефону и при личной встрече),

2. Встреча и оформление пациентов (заключение договоров, анкетирование) на МРТ, КТ, УЗИ диагностику,

3. Сопровождение пациентов, находящихся в Центре,

4. Выдача готовых результатов на руки пациентам (сопровождающему лицу, электронную почту),

5. Работа с кассовым терминалом (наличный и безналичный расчет),

6. Координирование работы специалистов Центра.

7. Работа в программе "АРХИМЕД"

Период работы

октябрь 2008 — февраль 2011   (2 года 5 месяцев)

Должность

Администратор, помощник руководителя

Компания

Стоматологическая клиника Общество с ограниченной ответственностью "АВВА", г. Электросталь, МО.

Обязанности

1. Прием и переадресация входящих звонков, ведение телефонных переговоров, консультирование по телефону, организация встреч;

2. Корректирование, внесение изменений в расписание врачей, организация и оптимизация рабочего дня сотрудников;

3. Прием и проведение консультирования пациентов при личном контакте, предоставление полной и достоверной информации по интересующим вопросам;

4. Ведение документооборота, первичная бухгалтерия, ведение кассовой книги, составление платежных документов, оформление трудовых книжек, договоров, амбулаторных карт пациентов;

5. Работа с кассовым аппаратом;

6. Координирование процесса взаимодействия врачей и пациентов, младшего медицинского персонала, зубных техников, решение спорных вопросов в ходе работы, урегулирование конфликтов;

7. Организация взаимодействия клиники со специалистами смежных областей (медицинские организации, банки, страховые компании, поставщики материалов, курьеры и т.д.)

8. Осуществление закупок в клинике,

9. Написание отчетов, подведение итогов проделанной работы.

Период работы

ноябрь 2007 — март 2008   (5 месяцев)

Должность

Менеджер отдела (преддипломная практика)

Компания

Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат I-II вида

Обязанности

1. Работа с базами данных;

2. Организация и проведение социологического исследования в рамках учреждения;

3. Разработка перспективного плана развития отделов;

4. Написание отчетов.

Период работы

январь 2006 — март 2006   (3 месяца)

Должность

Менеджер по работе с клиентами (производственная практика)

Компания

Управление социальной защиты населения в г. Электросталь

Обязанности

1. Прием и консультирование клиентов;

2. Проведение интервьюирования;

3. Работа с личными документами граждан;

4. Составление и ведение базы данных;

5. Написание отчетов.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2008 год

Учебное заведение

РГСУ (Российский государственный социальный университет), г. Москва

Специальность

Специалист по социальной работе/менеджмент в социальной сфере

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый), Французский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Индивидуальный треннинг в рамках обучающей программы - "Эффективны администратор, руководитель" 2012г.

Центральная школа обучения, г. Москва, менеджмент (курсы переподготовки), с марта по апрель 2011 г.

Специальность: менеджер по персоналу

Стоматологическая клиника ООО "АВВА", администрирование (курсы переподготовки), с 2008 по 2011г.г.

Специальность: Администратор

Прошла специальную подготовку на должность администратора в рамках клиники по индивидуальной программе

Навыки и умения

Целеустремленная‚ коммуникабельна‚ легко нахожу общий язык с людьми‚ люблю работать в команде образованных и интересных людей‚ у которых есть чему поучиться.

Я творческий человек‚ по натуре оптимист‚ стараюсь во всем видеть лучшую сторону‚ люблю трудные задачи‚ не ищу легких путей.

Обладаю энтузиазмом‚ желанием постоянно развиваться и совершенствоваться‚ ответственно подхожу к любому делу. Люблю читать хорошую литературу‚ увлекаюсь психологией‚ фотографией.

Буду рада‚ если мои профессиональные и личностные качества смогут найти свое применение.

Портфолио