Менеджер по работе с клиентами

Имя

Анастасия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

7 лет 4 месяца

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

34 года   (13 декабря 1989)

Опыт работы

Период работы

ноябрь 2017 — июль 2022   (4 года 9 месяцев)

Должность

Менеджер

Компания

ООО Сбербанк

Обязанности

Согласно должностной инструкции.Менеджер по сопровождению ипотечных сделок

Ведение переговоров с собственниками недвижимости. Консультирование клиентов по ипотечным банковским программам. Сопровождение уже выданных ипотечных сделок (сбор и подготовка документов на выделение долей собственникам, вывод (замена)поручителя, заемщика, использование материнского капитала, подготовка согласований для гос. структур от лица банка)Ведение клиентов в CRM-системе. Поддерживание плодотворных отношений с клиентами на долгосрочной основе

Период работы

февраль 2012 — август 2014   (2 года 7 месяцев)

Должность

Администратор

Компания

ООО Солнечный остров

Обязанности

Ведение сопутствующей документации и отчетности. Разработка и проведение акций.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2012 год

Учебное заведение

ИАТЭ

Специальность

Дизайнер

Образование

Неполное высшее

Окончание

2014 год

Учебное заведение

МГГУ им. Шолохова

Специальность

Дизайнер.Учитель изобразительного искусства.

Образование

Высшее

Окончание

2021 год

Учебное заведение

МПГУ

Специальность

Педагог

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

Кибербезопасность для сотрудников Розничной сети.

АС CRM по работе с обращениями Клиентов.

Инструктаж на рабочем месте по охране труда.

Обезличенные металлические счета.

Конфиденциальная информация и персональные данные.

Телефонные переговоры.

Комплексная программа обучения МОИК и МСИ.

Справки и выписки.

СберЛогистика.

Эффективные коммуникации.

Кассовое обслуживание.Определение подлинности и платежности денежной наличности (иностранных государств)

Противодействие коррупции и управление конфликтом интересов.

Постпродажное обслуживание пенсионных продуктов АО "НПФ Сбербанк".

Открытие и закрытие операционного дня.

Передача документов в архив через AC "ОАД".

Мастерская клиентоориентированного сервиса Эффективная работа с жалобой.

Навыки и умения

Умение четко ставить задачи.Работать в команде и индивидуально.

Опыт работы в социологических опросах, ведение сопутствующей документации и отчетности.

Участие в предвыборной компании (независимый эксперт).

Участие в конкурсе замещения в министерстве культуры по Калужской области 2014г.