Специалист по работе с клиентами, специалист по продаже

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Электросталь

Заработная плата

от 35 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

Образование

Неполное высшее

Опыт работы

24 года 8 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

52 года   (7 апреля 1973)

Опыт работы

Период работы

май 2017 — октябрь 2018   (1 год 6 месяцев)

Должность

Контролер технического отдела

Компания

ООО МГЛ Метро Груп Логистикс

Обязанности

Контроль за приемом, размещением и отгрузкой оборотной тары. Оформление сопутствующей документации. Регистрация отгрузок в системе TMS, БД Access.

Прием и размещение расходных материалов. Выдача расходных материалов в подразделения логистического центра. Контроль расходования РМ подразделениями.

Ведение первичного учета РМ в Exel.

Проведение ежедневных и еженедельных инвентаризаций оборотной тары и расходных материалов.

Распределение обязанностей рабочих склада в течение рабочей смены.

Период работы

июнь 2014 — июль 2016   (2 года 2 месяца)

Должность

Старший специалист по продаже

Компания

ЗАО "АГЕНТ.РУ"

Обязанности

Бронирование и продажа авиационных и железнодорожных билетов, а также консультирование клиентов по вопросам их приобретения.

Продажа билетов на междугородные автобусы.

Бронирование и продажа билетов на театрально-зрелищные мероприятия.

Бронирование отелей, консультирование клиентов по вопросам бронирования.

Продажа услуг по страхованию.

Предоставление услуг финансовых сервисов "Золотая Корона" (денежные переводы).

Постпродажное обслуживание клиентов (обмены, возвраты), решение спорных и конфликтных ситуаций. Вывела офис продаж в лидеры по продаже новых услуг.

Регистрация продаж в 1С-Предприятие (розница). Материальная ответственность.

Соблюдение финансовой и кассовой дисциплины.

Прием денежных средств за оказанные услуги.

Ведение первичной кассовой документации (ПКО, РКО, ЖКО).

Подготовка и проведение инкассации. Формирование ежедневных финансовых отчетов.

Формирование ежедекадных, ежемесячных отчетов по продажам, а также отчетов о движении МЦ строгой отчетности. Формирование графиков сменности, маршрутных листов, авансовых отчетов. Контроль замены ЭКЛЗ.

Работа с большим объемом входящей информации.

Мониторинг и анализ конкурентной среды.

Обеспечение бесперебойной работы офиса продаж, своевременный заказ расходных материалов (БСО), канцтоваров, расходных материалов для оргтехники.

Период работы

август 2007 — май 2014   (6 лет 10 месяцев)

Должность

Специалист по продаже

Компания

ЗАО "Мособлтрансагентство"

Обязанности

Специалист по продаже авиационных и железнодорожных перевозок

Бронирование и продажа авиационных и железнодорожных билетов, а также консультирование клиентов по вопросам их приобретения.

Продажа билетов на междугородные автобусы.

Бронирование и продажа билетов на театрально-зрелищные мероприятия.

Материальная ответственность. Прием денежных средств за оказанные услуги.

Проведение инкассации. Формирование ежедневных финансовых отчетов. Формирование ежедекадных, ежемесячных отчетов по продажам, а также отчетов о движении МЦ строгой отчетности.

Мониторинг и анализ конкурентной среды.

Обеспечение бесперебойной работы офиса продаж, своевременный заказ расходных материалов.

Период работы

июнь 1993 — июль 2007   (14 лет 2 месяца)

Должность

Оператор связи, телеграфист

Компания

ОАО "Центртелеком"

Обязанности

Прием и передача телеграмм. Своевременная обработка входящей и исходящей корреспонденции.

Экспедиция почтальонов, контроль за своевременной доставкой телеграмм адресатам.

Прием платежей за услуги связи от физических и юридических лиц.

Оказание услуг по ксерокопированию, ламинированию и брошюровке документов.

Прием и передача факсов от населения.

Материальная ответственность.

Проведение инкассации. Формирование ежедневных финансовых отчетов. Формирование ежедекадных, ежемесячных отчетов по продажам, а также отчетов о движении МЦ строгой отчетности.

Замещение главного кассира организации.

Получение МЦ на складе и развоз по точкам.

Заказ и получение разменных денег в банке и развоз по точкам.

Получение банковских документов.

Получение зарплатных денежных средств в банке и выдача заработной платы сотрудникам организации.

Формирование финансовой отчетности по главной кассе.

Учет и отчетность движения МЦ.

Образование

Образование

Неполное высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

ЭФ РГГУ

Специальность

Связи с общественностью

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Курсы по системе бронирования "Сирена-Трэвел" (сертификат)

Курсы АСУ "Экспресс" (сертификат)

Тренинги "Основы активных продаж"

1С: Управление торговлей 8, ред. 11.2 (сертификат)

Навыки и умения

Навыки продаж, Привлечение клиентов, Продвижение новых услуг, Консультирование клиентов, Грамотная речь, Этика делового общения, Работа с документами (приказы, инструкции, правила, почта), Работа с заказами клиентов, 1С Предприятие: Розница, Ведение отчетности по продажам,

Отчетность о движении МЦ, Работа с большим объемом информации, Финансовая отчетность, Пользователь ПК MS Office, Система бронирования "Сирена-Трэвел", АСУ "Экспресс", Ведение кассовой документации, Кассовые операции, Инкассация, Обеспечение жизнедеятельности офиса, Организаторские навыки, 1С: Розница, 1С: УТ8, Инвентаризации, закрытие ТТН в ТМС, регистрация отгрузок в БД Access.